Políticas de Envío

En Golaranch, nos comprometemos a que tus pedidos lleguen en tiempo y forma, cuidando cada detalle desde el empaque hasta la entrega. A continuación te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío.

2. Costo de envío

  • El costo de envío nacional dentro de la República Mexicana es de $199 MXN por pedido.

  • En algunos destinos muy lejanos o de difícil acceso, podría existir un sobrecosto adicional por parte de la paquetería. En caso de aplicarse, nos pondremos en contacto contigo antes de enviar tu pedido para informarte y acordar el pago correspondiente.

3. Tiempos de entrega

  • Envíos nacionales (México): entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería asignada.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como demoras de paquetería, condiciones climáticas o días festivos.

4. Paqueterías y cobertura

Trabajamos con servicios de mensajería confiables como [DHL, Estafeta, FedEx o RedPack], seleccionando la mejor opción según tu zona.
No realizamos entregas en apartados postales, zonas sin cobertura o direcciones incompletas.

5. Rastreo de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace de rastreo para monitorear la entrega en tiempo real.

6. Domicilios incorrectos o incompletos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

7. Retrasos o incidencias

Si tu pedido presenta retrasos o incidencias durante el envío, te ayudaremos a gestionar el reporte con la paquetería y dar seguimiento hasta su resolución.
Sin embargo, [Nombre de tu tienda] no se hace responsable por demoras ajenas a nuestro control atribuibles directamente al transportista.

8. Productos dañados o incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica a [correo de contacto o WhatsApp de atención] para poder revisar el caso y ofrecer una solución.